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CATI中心簡介：
綿陽分公司擁有88席位的CATI中心，我司CATI中心使用的軟件是國內(nèi)知名品牌-南康軟件！我司CATI中心軟件系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢(shì)：
一：硬件優(yōu)勢(shì):
1：可以實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程同步監(jiān)聽；
2：只要被訪者接聽電話不管成功與否都有相應(yīng)的錄音；
3：項(xiàng)目結(jié)束后導(dǎo)出數(shù)據(jù)格式有：excel,quantum,word,spss四種格式；
4：所有項(xiàng)目我司免費(fèi)為客戶編程；
二：軟件優(yōu)勢(shì)：
1：所有席位都配備的是全職話務(wù)員，我們的全職話務(wù)員會(huì)定期進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，普通話的水平也在不斷的提高；

2：QC質(zhì)控形式分為兩種：第一種：督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽話務(wù)員詢問術(shù)語是否正確，這種質(zhì)控方式比例大概是20-30%；第二種：QC督導(dǎo)耳機(jī)錄音監(jiān)聽，這種質(zhì)控方式比例大概是20-30%，合計(jì)我們的項(xiàng)目QC比例大概是40-60%。